TEGNIX obtiene la certificación en la norma UNE-EN ISO/IEC 20000-1 con su nuevo Sistema de Gestión de Servicio de Tecnologías de la Información que garantiza el cumplimiento de los tiempos de respuesta y de resolución de incidencias además de planificar las solicitudes de cambio y peticiones de servicio que realizan los clientes.
Esta nueva norma viene a completar las que ya tenía la empresa con las certificaciones en ISO 9001 e ISO/IEC 27001 dentro de su Sistema Integral de Gestión y que está implantado en todas las líneas de negocio que actualmente dispone:
- Administración de Sistemas Informáticos
- Diseño, integración y soporte de soluciones software en gestión empresarial
- Formación presencial y on-line
Este hito supone para TEGNIX la culminación en su proceso de certificación de normas ISO iniciado en 2010 y que ha contado con el apoyo de Tempo Consultores en las labores de supervisión, documentación y auditorías internas.
Con estas certificaciones se obtiene una mejor gestión de la calidad ofrecida por la empresa y un estricto control de la información con la que se trabaja, dándole más seguridad y confianza a nuestros clientes.
La entidad certificadora ha sido AENOR, considerada como la más estricta en la aplicación de las Normas UNE-ISO en España.
Este proyecto está cofinanciado por el Ministerio de Industria, Energía y Turismo, dentro del Plan Nacional de Investigación Científica, desarrollo e Innovación Tecnológica 2008-2011, y por el Fondo Europeo de Desarrollo Regional (FEDER) con número de referencia de expediente TSI-020504-2011-56.
